当今社会，CFO的职能在扩大的同时，财务总监的自身价值也与日俱增。今天的CFO不同于往日，需要承担更大的社会责任，具备前瞻性的国际视野，并要在战略决策中发挥决定性的作用。为了跟上时代快速发展的速度，首席财务官们必须要确保培养他们的情绪智力（EI- emotional intelligence）

EI这个词是最近才发展起来的，目前已经扩展到了工作场所。EI这个词的创造者，Steve Robbins是这样定义的，有助于在情感环境中成功达成目标的能力工具箱。换而言之，EI能够帮助你管理和利用情绪来实现你的目标。

对于CFO来说，用务实的态度去进行情绪管理是一项至关重要的领导能力。Dan Griffiths（CPA，CGMA，Tanner LLC战略总监）是这样解释的，我们需要去控制我们的情绪，并且了解到底是什么在影响我们的行为，这对于我们成为顶尖的领导者是非常重要的，这样，我们才能更高效地去影响和领导其他人。

这就意味着，我们的情绪会影响我们的行为，从而使我们积极或是消极地影响别人。特别是当我们饱受压力时，我们更应到学会如何控制、管理我们自己和他人的情绪。

对于某些特别优秀的CFO来说，超高的情绪智力是与身俱来的。但是对于其他财务官来说，这是需要我们自己去不断进行实践去提高的。不论EI与身俱来与否，如果仅仅只有相关的财务技能对于工作和发展来说肯定是不够的，这就需要CFO们与时俱进，共同努力。

针对CFO，以下是六条应用情绪智力的方法：

1. 充分了解业务

CFO们经常只关注报表上的数字。但是，一般业务成功的关键是资源分配和竞争资源的有效结合。CFO只有充分了解业务才能正确地分配企业资源。首席财务官需要充分了解业务才能正确分配企业资源。 为了实现这一目标，首席财务官必须走出传统的舒适区，变得更加外向，能够与人交往，有更大的格局观。 你需要和你的伙伴们亲自对话，并使用你的EI技能来找出真正需要资源的地方。 你不能只局限于财务报告上的数字，然后依此本能地分配资金。

2. 和你的顾问保持紧密的联系

首席财务官应该有一个稳固的高层顾问团队，并与他们定期保持沟通 — — 和他们不仅仅只是讨论财报数字。 两者的关系应该是互利的，所以要充分利用彼此的知识和经验。一个企业是一个拼图，是要由许多小块拼接而成的。与你的团队建立牢固关系同样至关重要。切记不要试图独立去解决公司的难题。

3. 询问非财务问题

提出问题来获得这些财务数据的根本原因。 从销售团队，IT，总裁，首席执行官和客户中获取你所需要的信息。 所有的这些信息应由CFO编制，并由其领导和参与有关预算和其他财务数据相关的更多战略会议。

在这些战略会议上，非财务问题将被问及：“我们要花什么？”“我们为什么要花这个钱？”“我们赚多少的投资回报比才能比初始资金多？”

首席财务官在战略层面上参与全公司时，他将能够加大对销售流程等方面的投入，来使客户体验更好，从而增加经常性价值，最终稳固公司与其客户之间的长期关系。

4. 拥抱差异

员工拥有各种技能和保持他们的个性对公司来说是健康有利的。互享信息，在整个公司，将为变革和机会创造更多的机会。 销售团队和运营团队或销售团队和财务团队通常会碰头。 首席财务官作为表率，应该向别人展示如何拥抱差异。比如，通过友好的态度和开放的想法来展示他们的专业多样性。

5. 摇动内部报告树

CFO们需要与时俱进，需要成为不断发展的整个生态系统的一部分，指出整个组织及其所有部门的核心，以及公司的所有权 - 无论是董事会，个人还是利益相关者。 内部报告树的调整将有助于CFO更好地了解具有不同思想过程的人。 当你管理一群人时，你必须能够了解什么使他们成为蜱虫，他们是如何成长的，此外你还需要面对所有不同层次的员工，去帮助他们成长。EI相关的属性会导致这些变化，使得每个团队和部门获得相应的整体方法。通过这种整体方式，客户参与度和满意度将得到改善。

6. 成为沟通的主人

首席财务官必须是兼具口头和书面，对内和对外的，强大而令人舒适的沟通者。高层必须对各方都可以理解。你必须诚实，并且你的数据要与事实相符。这包括你所了解的数据背后的故事，使他们与现实产生联系。

另外，首席财务官可以成为强大的品牌大使。 例如，你能够知道公司的电梯音调，再比如，你能够向客户解释为什么要与贵公司做生意等等。与此同时，你讲故事的方式必须要让对方感到你的诚意，没有夸大其词，从而增强客户对你的好感和信任。这样，你才能成为一个真正的领导者。