绘制安装路径

SweetTree项目团队缺乏技术专长，并且在没有帮助的情况下实施新系统对于我们来说时间紧迫。基于这些，我们考虑聘请一个独立的承包商，但我们发现很少有人具备安装所需的技能。此外，这些承包商每天收取费用，如果项目超支，就会有超出预算的风险。我们与几家安装公司进行了洽谈，他们提供了一些初始报价，但我们对于他们的价格以及他们能够完成我们项目目标的能力并不满意。

我们还要求NetSuite提供指导，这使我们找到了他们的一个合作伙伴。在与他们的一位客户针对这个方案进行几轮讨论之后，我们决定与一家名为AzroNet的公司合作。它的团队专注于NetSuite，在此方面非常资深和专业，他们可以根据需要在现场或是远程工作，这是其他潜在供应商所没有的灵活性。

我们选择AzroNet，另外一个关键驱动因素是，我们希望将生成发票的这个程序从我们原来的运营系统转移到新的会计系统当中。因为我们为客户和出资人开具账单和发票的方式非常复杂，所以这不是NetSuite系统套餐中的标准。但是AzroNet同意对我们这个需求进行定制开发。

结果和经验教训

我们意识到，我们没有办法同时支持所有四家SweetTree公司的新系统上线。我们建立了一个四个月的时间表，来使所有公司转型和定制的发票解决方案到位。因为计费和发票流程的技术复杂性，这个计划实际看来比较激进。这一时间表帮助我们的是，我们可以先转变一家较小的公司，解决初期所遇到的任何问题，然后再转变较大的公司：SweetTree家庭护理服务和SweetTree Connect。

我们希望所有公司在2018年圣诞节前都切换成NetSuite系统，因此我们将这一项目排在我们工作的首位。然而，发票的定制开发非常复杂，AzroNet需要更多的时间，因此我们决定将这个项目推迟到2019年6月完工。为了降低因为发票定制开发的延迟所带来的风险，我们准备了另外一个备选缓冲方案，我们能够继续使用我们当前的运营系统来进行开票，然后将数据直接导入新的系统当中。

在开始设定项目实施时间截点时，没有料想到NetSuite新功能开发可能会产生潜在风险，所以在NetSuite引入开发银行对账和催款功能上，我们延迟了新系统上线的时间截点。结果，我们在10月和11月分别帮助一家公司上线新系统，在2018年12月帮助两家公司上线新系统，现在，定制发票的功能仍在测试中。
 

最后回顾和反思

我们的目标不是在最短的时间完成项目，而是让我们的团队和业务都能整体稳步前进。在这个过程中，我们学到了两点教训。

1. 如果我们有一个全职的项目经理直接与我们的顾问合作，并确保所有风险都得到管理，我们就可以更快地完成目标。这样一些重要的关键点就不会被忽视，也能够帮助我们节省更多的时间。

2. 开始我们对NetSuite并不熟悉，所以我们在定义使用的规则以及测试上浪费了大量的时间。新系统能够让我们实时访问和操作，但是一定要给予我们必要的空间和灵活性来自行调整和更改。

新系统的实施和上线给了我们能够最终达成企业目标的希望。我们制定了一个新系统能够支持的SweetTree Connect和SweetTreeHome Care Services增长计划。我们逐渐探索和熟悉了越来越多新系统的功能。我们现在有了一个工具来测试“假设”，这样一来，我们可以继续简化我们的流程，并将重点放在我们现在要做的事情的附加值上。对于我们的财务团队来说，这是一个令人兴奋的地方。

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